Авария на котельной случилась 4 января, одновременно вышли из строя несколько котлов. Пока температура в домах снизилась до +3–5 градусов, власти призвали местных жителей «сохранять спокойствие». Люди надели куртки и попытались согреться: кто-то с помощью электрообогревателей, другие — от печек-буржуек. Из-за перегрузки электрической сети местных жителей попросили экономить электричество и не перенапрягать сеть, иначе Жиганск рискует остаться и без электричества.
Первый заместитель председателя правительства Республики Саха Дмитрий Садовников сообщил, что 6 января удалось запустить один из котлов, но запуск остальных откладывается из-за технических трудностей. В местных чатах жители обсуждают, что «рабочие котельной 2 года просили запчасти».
1 января в котельной села Бестях в Жиганском районе также произошёл пожар. Без отопления остались один многоквартирный дом, четыре частных дома, школа и детский сад. Подачу тепла возобновили спустя три дня.
