Инцидент произошёл во время отправления рейса из столицы штата Байия города Сальвадор в Сан-Паулу. Ссора между семьями вспыхнула из-за того, что одна из пассажирок попросила другую уступить место для её "ребёнка с особыми потребностями". Та отказалась, вызвав тем самым у матери гнев, началась потасовка, которая вскоре переросла в массовую драку - число выясняющих отношения достигло 15 человек: женщины дёргали друг друга за волосы, били и пытались залезть на сиденья. Во время битвы одна из участниц потеряла топик, однако продолжала активно участвовать в конфликте. Дерущихся пытались разнимать не только пилоты и бортпроводники (в том числе, мужчины), но и другие пассажиры.
Как бы там ни было, общими усилиями персоналу удалось усмирить конфликтующие стороны, все участницы драки были выведены с самолёта, а рейс отправился с двухчасовым опозданием.
